FAQ

Domande generaIi sugli ordini

Si, le spese di spedizione sono a pagamento e costano 4,99€ per tutti gli ordini che non superano i 49€.
Per i cap disagiati il supplemento per la spedizione è di 15,00€

Per tutti gli ordini che hanno un importo superiore ai 49€ sono gratuite.

Non è possibile effettuare prenotazioni.

Dovrai inserire l'ordine quando sarai disponibile per la consegna.

Quando confermerai il tuo ordine riceverai subito una conferma d'ordine sul tuo indirizzo email e anche un sms, proprio per questo ti consigliamo di inserire un indirizzo e numero di telefono, corretto e che leggi usualmente.

Il numero di telefono può essere utilizzato anche dal corriere in fase di consegna, a maggior ragione ti consigliamo di inserire un numero di telefono corretto.

Se non hai ricevuto nessuna conferma d'ordine entro 24 ore, contattaci per email info@sublimeshop.it.

Possiamo annullare il tuo ordine fino a quando il magazzino non lo ha preso in carico per la preparazione e la spedizione.

Una volta che la preparazione è iniziata non possiamo più fermarla e di conseguenza neppure annullare l'ordine.

Possiamo modificare il tuo ordine fino a quando il magazzino non lo ha preso in carico per la preparazione e la spedizione.

Una volta che la preparazione è iniziata non possiamo più fermarla e di conseguenza neppure modificare l'ordine.

I tempi medi di consegna sono di 48/72 ore a seconda della zona di consegna.

Riceverai comunque tramite email un numero legato alla tua spedizione, che ti permetterà di cercarla sul sito di GLS (che è il corriere espresso che utilizziamo per spedire i nostri pacchi)

Accedi a questa pagina per capire dove si trova il tuo ordine > https://gls-group.com/IT/it/servizi-online/ricerca-spedizioni

Inserisci il numero della spedizione che inizia per L4 nell'apposito campo e clicca RICERCA.

Il tuo ordine può essere annullato prima della spedizione per questi motivi:

Il prodotto che hai scelto non è disponibile
Ci hai chiesto tu di annullare il tuo ordine
Se hai fatto altri ordini con pagamento alla consegna e non li hai mai ritirati sei stato inserito in una lista di clienti che possono acquistare solo con pagamento anticipato (carta, paypal o a rate con scalapay)

Gli ordini vengono spediti dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00 - 17:00.

Gli ordini pervenuti dalle ore 13:00 di Venerdì, del Sabato e la Domenica verranno spediti il Lunedì successivo.