FAQ's
Benvenuta nelle nostre FAQ, siamo felici di averti qui e come clienti. Abbiamo cercato di rispondere alle domande più comuni.
Spedizioni e resi
Di seguito sono riportate alcune domande comuni sulle spedizioni.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Spediamo in tutta Italia in 24/48 ore lavorative. I tempi possono variare in base alla zona.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 49,99€. Per ordini inferiori, il costo è di 4,99€.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email con il link per il tracciamento non appena il tuo pacco sarà spedito.
Resi e cambi
Di seguito sono riportate alcune domande comuni su resi e cambi.
Posso cambiare un articolo se la taglia non va bene?
Sì, hai 14 giorni di tempo per richiedere un cambio taglia. Contattaci via email o WhatsApp e ti spiegheremo come procedere.
Come posso effettuare un reso?
Scrivici entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Ti guideremo passo passo per rendere il prodotto.
I resi sono gratuiti?
Le spese di reso sono a carico del cliente, tranne nei casi di prodotto difettoso o errore nella spedizione.
Prodotti
Di seguito sono riportate alcune domande comuni sui prodotti.
I numeri calzano giusti?
In ogni scheda prodotto trovi una guida alle taglie. Se hai dubbi, contattaci: ti aiutiamo a scegliere la misura giusta.
I prodotti sono originali?
Sì, tutti i nostri articoli sono nuovi, originali e selezionati con cura dal nostro team.
Pagamenti
Di seguito sono riportate alcune domande comuni sui pagamenti.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con carta di credito, PayPal, Klarna (paga in 3 rate), bonifico bancario o contrassegno.
Il pagamento alla consegna ha un costo aggiuntivo?
Sì, il contrassegno ha un costo extra di 1,99€.
Assistenza
Di seguito sono riportate alcune domande comuni sull'assistenza.
Come posso contattarvi?
Siamo disponibili via email, WhatsApp e sui nostri social. Rispondiamo entro poche ore nei giorni lavorativi.
Avete un negozio fisico?
No, Sublime Shop è un e-commerce online. Spediamo direttamente a casa tua in tutta Italia.